Гарантійне обслуговування сільгосптехніки: як не втратити гарантію

Гарантійне обслуговування сільгосптехніки — це зобов’язання виробника та офіційного дилера усунути заводські дефекти протягом гарантійного терміну. Воно покриває несправності, що виникли з вини виробника, але не захищає від наслідків неправильної експлуатації, пропущеного ТО чи використання неоригінальних матеріалів.

Що таке гарантія на сільгосптехніку і що вона покриває

Гарантія на сільгосптехніку зазвичай починається з моменту введення техніки в експлуатацію (дата в акті запуску), а не з дня придбання. Вона покриває заводські дефекти деталей і вузлів. Не включає:

• витратні матеріали (фільтри, оливи, ремені, щітки);
• природний знос;
• пошкодження через перевантаження, роботу з несправностями чи порушення інструкції;
• наслідки самостійного ремонту або втручання в електроніку.

Після закінчення гарантійного терміну техніка переходить на післягарантійне обслуговування — ті самі сервісні можливості, але вже на комерційних умовах.

З чого починається гарантія: передпродажна підготовка та введення в експлуатацію

Правильний старт — ключ до збереження гарантії. Передпродажна підготовка включає перевірку комплектності, налаштування систем, контроль рівнів рідин і тестовий запуск. Введення в експлуатацію проводить авторизований сервіс.

Інженер оформлює акт, заповнює сервісну книжку та проводить інструктаж оператора. Якщо техніку запустили самостійно або за допомогою стороннього сервісу без відповідних документів, надалі можуть виникнути питання щодо гарантійного обслуговування.

Головні причини втрати гарантії

Це такі чинники:

Планове ТО на гарантії: регламент, сервісна книжка, мотогодини

Сервісна книжка — головний документ, який підтверджує, що техніку обслуговували відповідно до регламенту. Кожне планове ТО має бути виконане вчасно (за мотогодинами) і зафіксоване з печаткою авторизованого сервісу.

Детальніше про види та зміст робіт читайте в матеріалі про регламент технічного обслуговування трактора. Без цих відміток дилеру складно підтвердити дотримання умов гарантії на трактор чи іншу машину.

Оригінальні запчастини та мастильні матеріали

Неоригінальні фільтри, оливи та деталі часто не відповідають допускам виробника. Вони можуть спричинити підвищений знос, перегрів або вихід з ладу суміжних вузлів. У такому разі сервіс має право не проводити гарантійний ремонт техніки, якщо буде доведено причинно-наслідковий зв’язок. На період гарантії безпечніше використовувати оригінальні запчастини та рекомендовані мастильні матеріали.

Що робити, якщо техніка зламалася на гарантії

Зупиніть роботу, щоб не погіршити пошкодження, та виконайте такі дії:

1. Не розбирайте вузли самостійно.
2. Зафіксуйте ситуацію: фото / відео, коди помилок на панелі приладів, показання мотогодин, умови роботи.
3. Зверніться до офіційного дилера з описом несправності.
4. Дочекайтеся діагностики спеціаліста.
5. Зберігайте всі акти та документи, пов’язані з цим випадком.

«Швидке звернення підвищує шанси на оперативне усунення несправності за гарантією», — підкреслює фахівець «Агріматко».

Документи, які варто зберігати протягом гарантії

Це договір купівлі-продажу, гарантійний талон, акти введення в експлуатацію та виконаних робіт, сервісна книжка з відмітками про ТО, чеки та накладні на запчастини й матеріали. За їх відсутності можлива втрата гарантії.

Гарантія та сервіс від «Агріматко»

В «Агріматко» гарантійне обслуговування надається протягом 1 року з моменту введення техніки в експлуатацію без обмеження напрацювання. Ми виконуємо гарантійне та післягарантійне обслуговування техніки JCB, JACTO, McCORMICK, Landini, RAUCH, Agricola та Monosem. Для оперативного виїзду працюють 16 мобільних бригад і 3 сервісні станції у Черкасах, Умані та Хмельницькому.

Якщо потрібна консультація, планове ТО чи виїзд інженера — телефонуйте за номером 0 800 30 26 26 або залишайте заявку на сервісне обслуговування сільськогосподарської техніки. Оригінальні деталі та матеріали доступні в розділі «Сервіс та запчастини», зокрема запчастини до навантажувачів JCB та компоненти для розкидачів RAUCH.