Гарантийное обслуживание сельхозтехники: как не потерять гарантию

Гарантийное обслуживание сельхозтехники — это обязательство производителя и официального дилера устранить заводские дефекты в течение гарантийного срока. Оно покрывает неисправности, возникшие по вине производителя, но не защищает от последствий неправильной эксплуатации, пропущенного ТО или использования неоригинальных материалов.

Что такое гарантия на сельхозтехнику и что она покрывает

Гарантия на сельхозтехнику обычно начинается с момента ввода техники в эксплуатацию (дата в акте запуска), а не со дня приобретения. Она покрывает заводские дефекты деталей и узлов. Не включает:

• расходные материалы (фильтры, масла, ремни, щетки);
• естественный износ;
• повреждения из-за перегрузки, работы с неисправностями или нарушения инструкции;
• последствия самостоятельного ремонта или вмешательства в электронику.

После окончания гарантийного срока техника переходит на послегарантийное обслуживание — те же сервисные возможности, но уже на коммерческих условиях.

С чего начинается гарантия: предпродажная подготовка и ввод в эксплуатацию

Правильный старт — ключ к сохранению гарантии. Предпродажная подготовка включает проверку комплектности, настройку систем, контроль уровней жидкостей и тестовый запуск. Ввод в эксплуатацию проводит авторизованный сервис.

Инженер оформляет акт, заполняет сервисную книжку и проводит инструктаж оператора. Если технику запустили самостоятельно или с помощью стороннего сервиса без соответствующих документов, в дальнейшем могут возникнуть вопросы относительно гарантийного обслуживания.

Главные причины потери гарантии

Это такие факторы:

Плановое ТО на гарантии: регламент, сервисная книжка, моточасы

Сервисная книжка — главный документ, который подтверждает, что технику обслуживали в соответствии с регламентом. Каждое плановое ТО должно быть выполнено вовремя (по моточасам) и зафиксировано с печатью авторизованного сервиса.

Подробнее о видах и содержании работ читайте в материале о регламенте технического обслуживания трактора. Без этих отметок дилеру сложно подтвердить соблюдение условий гарантии на трактор или другую машину.

Оригинальные запчасти и смазочные материалы

Неоригинальные фильтры, масла и детали часто не соответствуют допускам производителя. Они могут стать причиной повышенного износа, перегрева или выхода из строя смежных узлов. В таком случае сервис имеет право не проводить гарантийный ремонт техники, если будет доказана причинно-следственная связь. На период гарантии безопаснее использовать оригинальные запчасти и рекомендованные смазочные материалы.

Что делать, если техника сломалась на гарантии

Остановите работу, чтобы не усугубить повреждение, и выполните следующие действия:

1. Не разбирайте узлы самостоятельно.
2. Зафиксируйте ситуацию: фото / видео, коды ошибок на панели приборов, показания моточасов, условия работы.
3. Обратитесь к официальному дилеру с описанием неисправности.
4. Дождитесь диагностики специалиста.
5. Сохраняйте все акты и документы, связанные с этим случаем.

«Быстрое обращение повышает шансы на оперативное устранение неисправности по гарантии», — подчеркивает специалист «Агриматко».

Документы, которые стоит хранить в течение гарантии

Это договор купли-продажи, гарантийный талон, акты ввода в эксплуатацию и выполненных работ, сервисная книжка с отметками о ТО, чеки и накладные на запчасти и материалы. При их отсутствии возможна потеря гарантии.

Гарантия и сервис от «Агриматко»

В «Агриматко» гарантийное обслуживание предоставляется в течение 1 года с момента ввода техники в эксплуатацию без ограничения наработки. Мы выполняем гарантийное и послегарантийное обслуживание техники JCB, JACTO, McCORMICK, Landini, RAUCH, Agricola и Monosem. Для оперативного выезда работают 16 мобильных бригад и 3 сервисные станции в Черкассах, Умани и Хмельницком.

Если нужна консультация, плановое ТО или выезд инженера — звоните по номеру 0 800 30 26 26 или оставляйте заявку на сервисное обслуживание сельскохозяйственной техники. Оригинальные детали и материалы доступны в разделе «Сервис и запчасти», в частности запчасти к погрузчикам JCB и компоненты для разбрасывателей RAUCH.